นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

เมื่อสินค้าถูกเปิดกล่อง แกะซีล ประกอบ หรือใช้งานแล้ว จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ นโยบายนี้ใช้กับสินค้าทุกประเภท รวมถึงชุดหุ่นยนต์ เครื่องตัดเลเซอร์ เครื่องพิมพ์ 3 มิติ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอุปกรณ์เสริม

• บรรจุภัณฑ์ที่เปิดแล้ว ซีลที่ฉีกแล้ว หรือแกะพลาสติกหุ้มแล้ว — ไม่สามารถคืนได้
• สินค้าที่ประกอบ ตั้งค่า หรือเปิดใช้งานแล้ว — ไม่สามารถคืนได้
• เปลี่ยนใจ เลือกรุ่นผิด หรือสั่งซื้อซ้ำ — ไม่สามารถคืนได้
• ซอฟต์แวร์ ใบอนุญาตดิจิทัล และเนื้อหาดาวน์โหลด — ไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อเปิดใช้งานแล้ว

หากท่านได้รับสินค้าที่ชำรุดบกพร่องจากโรงงาน เราจะดำเนินการซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงิน ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย (ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 472-474) สินค้าชำรุดบกพร่อง หมายถึง สินค้าที่ไม่ทำงานตามที่ระบุไว้หรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต ไม่รวมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การประกอบไม่ถูกต้อง หรือการสึกหรอตามปกติ

สำหรับการแจ้งภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานข้อบกพร่องจากโรงงานที่ชัดเจน เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน การแจ้งหลังจาก 7 วันแต่ยังอยู่ในระยะประกัน จะดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต

สินค้าทุกรายการที่จำหน่ายโดย Mango Logic อยู่ภายใต้การรับประกันของผู้ผลิตต้นทาง ในฐานะตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ VEX Robotics, xTool, Makeblock, Formlabs และแบรนด์อื่นๆ เราสามารถดำเนินการเคลมการรับประกันกับผู้ผลิตโดยตรงในนามของท่าน

• ระยะเวลาการรับประกันแตกต่างกันตามแบรนด์และสินค้า โดยทั่วไป 1-2 ปีนับจากวันที่ซื้อ
• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องจากการผลิตเท่านั้น ไม่รวมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ต้องแสดงหลักฐานการซื้อ (ใบแจ้งหนี้หรือการยืนยันคำสั่งซื้อ) สำหรับการเคลมการรับประกันทุกครั้ง

หากเราจัดส่งสินค้าผิดรายการ หรือสินค้าของท่านได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาติดต่อเราภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่ายบรรจุภัณฑ์และตัวสินค้า เราจะดำเนินการเปลี่ยนหรือแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดไว้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนการจัดส่ง เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้และจะอยู่ภายใต้นโยบายไม่รับคืนสินค้าข้างต้น สำหรับสินค้าสั่งพิเศษหรือสั่งทำ อาจไม่สามารถยกเลิกได้เมื่อสั่งซื้อกับผู้ผลิตแล้ว

หากท่านเชื่อว่ากรณีของท่านควรได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ หรือต้องการความช่วยเหลือในการเคลมการรับประกัน กรุณาติดต่อเรา เราพิจารณาทุกกรณีเป็นรายบุคคลและมุ่งหาทางออกที่เป็นธรรม